Retningslinjer for angrerett

Angrerett og refusjon

Kort fortalt

Du hører sangen din før du betaler. Det er hele poenget med måten vi jobber på: du skal aldri måtte kjøpe noe du ikke har hørt.

Før du betaler

Teksten skriver vi gratis, og du kan rette hvert ord eller be oss skrive en helt ny. De første 45 sekundene av den ferdige sangen hører du også uten å betale. Liker du den ikke, lukker du siden. Da har du ikke betalt noe, og vi har ingenting av deg.

Etter at du har betalt

Sangen er digitalt innhold som leveres umiddelbart. Etter norsk rett faller angreretten bort når leveringen av slikt innhold har startet, forutsatt at du har samtykket til umiddelbar levering og er informert om at retten bortfaller. Ved å låse opp sangen gir du det samtykket.

Men vi lar deg ikke sitte med noe du ikke er fornøyd med

Er det noe galt med sangen, retter vi det:

• Feilstavet navn, et vers som ikke stemmer, en detalj som mangler: du endrer teksten selv og vi synger den inn på nytt, gratis, opptil tre ganger.
• Er filen skadet eller kommer den ikke fram, sender vi den på nytt med en gang.
• Er du fortsatt ikke fornøyd, skriv til oss innen 14 dager og forklar hva som er feil. Vi finner en løsning, og betaler tilbake der det er rimelig.

Reklamasjon

Reklamasjonsretten etter forbrukerkjøpsloven gjelder som normalt, uavhengig av det som står over.

Slik kontakter du oss

Skriv til hei@vaarsang.com. Vi svarer på norsk. Kommer vi ikke til enighet, kan du bringe saken inn for Forbrukerrådet.